Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

20 Ekim tarihinde Macrocenter Fulya şubesinde alışveriş yaptım. Mağaza içinde “2 al 1 öde” kampanyasının geçerli olduğuna dair yazılı ve görsel duyurulara güvenerek Alpro süt aldım. Ancak kasada kampanyanın geçerli olmadığı, bunun yerine puan yüklemesi yapılacağı söylendi. Kampanya duyurusunda puan yüklemesiyle ilgili hiçbir bilgi bulunmuyordu.

Bu çözümü kabul etmedim ve mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde kampanyanın bu şekilde olduğu belirtildi. Yaşadığım bu durumun hem müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini hem de kampanyaların şeffaf ve doğru uygulanmadığını düşünüyorum.

Kampanyanın duyuruda belirtildiği gibi “2 al 1 öde” şeklinde uygulanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.