Stokta Var Denilen Ürün Gönderilmedi Müşteri Bilgilendirilmedi Çürük Ürün Teslim Edildi

Macrocenter Online üzerinden bugün yaklaşık bir saat önce Kadıköy Cemil Topuzlu mağazasından teslim edilmek üzere verdiğim 774363519 numaralı siparişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişi oluşturmadan önce özellikle müşteri temsilcisinden stok kontrolü yaptırdım ve stokta olduğu söylenen ürünü bu nedenle gönül rahatlığıyla sepetime ekledim. Buna rağmen ilgili ürün siparişime eklenmeden gönderildi.

Sipariş notuna, stokta olmayan ürün olursa aranmak istediğimi özellikle yazmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Ürünün stokta var denilip neden gönderilmediğini ve olmayan ürün için neden aranmadığımı öğrenmek istiyorum. Ayrıca siparişimde yer alan muzlar da yenmeyecek kadar çürük halde teslim edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece mağazanın bana geri döneceği söylendi, bunun dışında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Stok var denmesine rağmen ürünün gönderilmemesinin nedenini ve talebime rağmen neden aranmadığımı açıklayıcı bir şekilde öğrenmek, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.