Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ama Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor

29.09.2026 tarihinde 10.00–12.00 teslimat aralığında getirilmek üzere, 28.09.2026 saat 19.16’da Migros uygulaması üzerinden Macroonline’dan 1445790133 numaralı siparişi verdim. 29.09.2026 saat 10.59’da siparişimin 1.699 TL yerine 1.636,06 TL olarak teslim edildiğine dair SMS aldım ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde uygulamada “Teslim Edildi” olarak görünmektedir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda mağazanın beni arayacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Son olarak bana 0850 284 69 77 numaralı telefon verildi, bu numarayı da birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.

İstanbul Küçükçekmece bölgesinden verilen bu siparişimde ürünlerimin tedarik edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bedel iadesi talep etmiyorum. Ayrıca siparişin teslim edilmediği halde sistemde neden teslim edilmiş gibi gösterildiği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini bekliyorum.

Müşteri hizmetlerinin yalnızca “mağaza sizi arayacak” diyerek süreci oyalayıcı şekilde geçiştirmesini kabul etmiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.