Makrocenter'da Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Macrocenter’ın online alışveriş hizmetini İstanbul Üsküdar bölgesinden düzenli olarak kullanıyorum ve özellikle son dönemde neredeyse her siparişimde eksik ya da hatalı ürünle karşılaşıyorum. Online alışverişi rahatlık ve güven için tercih etmeme rağmen artık her sipariş verdiğimde bu kez hangi ürünün eksik geleceğini düşünerek tedirgin oluyorum.

03.10.2026 tarihinde 10.00–12.00 teslim aralığı için vermiş olduğum, 1450800154 numaralı siparişimde de yine eksik ürün problemi yaşadım. Siparişimde yer alan 0,564 kg yeşil zeytin hiç teslim edilmedi, ancak buna rağmen tarafıma 309,64 TL olarak faturalandırıldı. Eksik gelen ürün için sistem üzerinden hemen talep oluşturmama rağmen ürün ne gönderildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Canlı desteğe bağlandığımda aranacağım söylenmesine rağmen kimse beni aramıyor ve muhatap bulamıyorum. Sürekli tekrarlanan bu eksik/hatalı ürün sorunlarının giderilmesini, ilgili siparişimde teslim edilmeyen yeşil zeytinin bedelinin iadesini veya ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçekten ulaşılabilir, sorunu çözen bir iletişim süreci oluşturulmasını talep ediyorum.