Makrocenter Watergarden Online Siparişinde Ürün Kalitesi Ve Teslimat Sorunları

Makrocenter Watergarden şubesinden, Migros uygulaması üzerinden verdiğim online siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Online siparişlerde ellerinde kalan, problemli ürünlerin özellikle gönderildiğini düşündürecek kadar kalitesiz ve özensiz bir teslimat yapıldı.

Siparişim pazar günü için getirilmişti ve ürünlerdeki sorunları bildirdikten sonra, aynı gün 16.00–18.00 saatleri arasında değişim yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen saat aralığında kimse gelmedi ve tamamen kendi hataları yüzünden bütün gün evde beklemek zorunda kaldık.

Gelen ürünlerin birçoğu sorunluydu. Orta boy buzdolabı poşeti sipariş etmeme rağmen küçük boy gönderildi. Su şişesinin güvenlik mührü sökülmüş ve ürün açılmış durumdaydı. Sipariş ettiğimiz kek yırtık karton ambalajla geldi. Salatalıklar yumuşamış, domatesler ise tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Ürünlerin paketlenirken ve sevk edilmeden önce hiçbir şekilde kontrol edilmediği çok net anlaşılıyor.

Makrocenter kendini üst segment bir market olarak konumlandırıp mağaza fiyatlarının çok üzerinde satış yapmasına rağmen, hem hizmet kalitesi hem de ürün standardı oldukça düşük kaldı. Online sipariş sürecinden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Kayıtlı telefon numaram 5xx olarak sistemlerinizde mevcuttur.

Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, problemli ürünlerin ve eksik-hatalı hizmetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için online sipariş süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra Makrocenter’dan online sipariş vermeyeceğimi belirtmek isterim.