Macrocenter'da Konum İşaretleme Hatası Nedeniyle Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Mağduriyetim

Macrocenter online üzerinden dün ve bugün olmak üzere iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de “konum doğru işaretlenmemiş” denilerek iptal edildi. Oysa sistemde kayıtlı adresim de uygulama üzerinden seçtiğim konum da doğru ve hali hazırda aynı adrese farklı firmalardan hiçbir sorun yaşamadan teslimat alabiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece konumun doğru işaretlenmediğini söyleyip başka bir açıklama yapmıyorlar. 23 Ekim 2026 tarihli yaklaşık 1.535 TL’lik ve 24 Ekim 2026 tarihli yaklaşık 1.536 TL’lik siparişlerimin bu şekilde üst üste iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Macrocenter’ın, “konum doğru işaretlenmemiş” cümlesinin arkasına sığınmadan, siparişlerimin neden iptal edildiğine dair net ve mantıklı bir açıklama yapmasını ve gerekli kontrolleri sağlayarak aynı sorunu tekrar yaşamayacağım bir çözüm sunmasını istiyorum.