Macrocenter Sorun Yaşama

Makroonline üzerinden 866530110 numaralı siparişi verdim. Siparişim iş yerime, plazaya teslim ediliyor olmasına rağmen, 12 kat aşağıdaki güvenlik kulübesine bırakılıp sistemde “teslim edildi” olarak işaretleniyor. Teslim almadığım, görmediğim ürünleri sanki bana teslim etmiş gibi gösteriyorlar, kurye kapıya kadar çıkmayıp ürünleri bırakıp gidiyor.

Son siparişimde yaklaşık 3.730 TL değerinde ürün, 40 kg civarında yük güvenliğe bırakıldı. Bu kadar ağır ürünü kim yukarı çıkaracak, bu durumun hiç düşünülmemiş olması ciddi bir sorun. Her gün 10-15 bin tl’lik alışverişimi m*** yapıyorum ve kapıya kadar getiriyorlar, Makroonline’da ise aynı hizmeti alamıyorum. Marketten alsak zaten size gerek yok, markete gitmemek ve kapıya teslim hizmeti için sizi tercih ediyoruz, buna rağmen karşılaştığımız muamele bu şekilde.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, “size dönüş yapılacak” denildi, ardından mağaza arayıp “durumu kuryeye aktaracağım” şeklinde bilgi verdi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Siparişlerimin Plaza içindeki iş yeri kapıma kadar çıkarılarak teslim edilmesini, teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” gösterilmemesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.