Macrocenter Eksik Gönderilen Ürün

22.12.2025 tarihinde Makroonline üzerinden 783327952 numaralı siparişi oluşturdum. Ertesi gün yapılan kurye teslimatında, poşetin içeriğini kontrol ettiğimde 1 kg Banvit piliç pirzolanın gönderilmediğini fark ettim. Hem kurye hem de müşteri hizmetleri, eksik ürünü ayrı bir sevkiyatla adresime teslim edeceklerine söz verdi.

Ertesi gün belirtilen saat aralığında evde kuryeyi beklememe rağmen ürün yine teslim edilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözler tutulmadı. Müşteri hizmetleri beni aradığında, gayet duyarsız bir şekilde kuryenin ürünü unuttuğu, ücret iadesi yapabilecekleri söylendi. Makroonline’ın ticari dürüstlüğüne güvenim sarsıldığı için ücret iadesi talep ettim.

Kartımdan 119,95 TL çekilmesine rağmen hesabıma sadece 67,33 TL iade edildi. Tüm bu süreçte firmanın yetersiz yaklaşımını, müşteri nezaketinden uzak tutumunu kabul etmiyorum.

Ankara Çankaya İşçi Blokları Mahallesi’indeki adresime yapılan bu siparişle ilgili olarak, öncelikle eksik iade edilen tutarın tamamlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.