Macrocenter “Teslim Edildi” Görünüyor Olmasına Rağmen Siparişim Bana Hiç Getirilmedi

Makromarket Koşuyolu şubesinden dün 859094374 numaralı siparişi verdim, yaklaşık 3.100 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini de online olarak yaptım. Sipariş verirken seçtiğim saat aralığında teslimat yapılmadığı gibi, sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen siparişim bana hiç getirilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bıraktım ancak mağazadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri sadece kayıt açmakla yetiniyor, Koşuyolu şubesi ise son derece ilgisiz davranıyor ve müşteriyi tamamen görmezden geliyor. Ne arayan var ne bilgi veren.

Bazı ürünleri Makro’dan alma hakkım olduğu için bu mağazayı kullanmak zorunda kalıyorum ancak neredeyse her siparişimde bir sorun yaşıyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklıklar ve özellikle Koşuyolu şubesinin ilgisiz tavrı nedeniyle artık bıkmış durumdayım ve bu mağazayla çalışmak, buradan sipariş vermek istemiyorum.

Siparişimin hiç teslim edilmemesine rağmen ücretini ödediğim için, öncelikle bu siparişe ait tutarın derhal iade edilmesini, Koşuyolu şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bundan sonra siparişlerimin bu şube üzerinden oluşturulmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.