Kapıma Kadar Teslim Etmeyen Kurye Sürekli İptal Ve Mağduriyet Yaratıyor

25.06.2026 tarihinde Macrocenter üzerinden verdiğim ve 915629772 numaralı siparişimin teslimatını yapan belirli bir kurye ile uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır aynı kuryeyle birçok kez benzer problem tekrar ediyor. Kurye, park yeri bulamamasını bahane ederek siparişimi kapıma kadar getirmek yerine apartman girişinden almamı istiyor, kabul etmediğimde ise siparişi kendi inisiyatifiyle iptal ederek beni mağdur ediyor.

Bu konuyla ilgili daha önce Macrocenter’ın ilgili birimleriyle görüştüm, evime kadar gelip özür dilendi ve bir daha aynı sorunu yaşamayacağım, siparişlerimin söz verildiği gibi kapıma kadar getirileceği garanti edildi. Buna rağmen aynı kuryeyle aynı problemi tekrar tekrar yaşıyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Migros Sanal Market ve Tazedirekt’ten defalarca sipariş verdim ve hiçbir kuryeden aşağı inmem istendiğini görmedim, siparişlerim her zaman kapıma kadar çıkarıldı. Bana daha önce “Onlar yapabiliyorsa biz neden yapamayalım” denmişti, ancak uygulamada bunun karşılığını göremiyorum. Sorun çıkaran kuryenin özellikle benim adresime yönlendirilmemesi dahi kalıcı bir çözüm olabilirdi, fakat bu konuda da herhangi bir adım atılmadı.

Macrocenter’dan beklentim, söz verdikleri gibi siparişlerimin eksiksiz biçimde daire kapıma kadar getirilmesi ve bu kuryeyle yaşadığım sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Sürekli iptaller ve mağduriyet yaşamak istemiyorum, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.