to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ezine Peyniri Ve İade Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
28 Kasım tarihinde Macro Center’dan Tahsildaroğlu marka, yeşil ambalajlı koyun-keçi sütlü Ezine peyniri satın aldım. Ürünü teslim aldığım anda ambalajını kontrol ettim, herhangi bir hasar yoktu ve ürünü açana kadar kapalı biçimde buzdolabında muhafaza ettim.
Peyniri ilk açtığım anda, son derece ağır ve bozuk olduğu çok net anlaşılan bir koku yayıldı. Koku kısa sürede tüm buzdolabına ve mutfağa yayıldı. Son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ürün kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı.
Bu durum üzerine Macro Center ile iletişime geçtiğimde, sipariş tarihinin üzerinden iki hafta geçtiği gerekçesiyle iade talebimin karşılanamayacağı tarafıma iletildi. Ancak kapalı ambalajlı bir gıda ürününün bozuk olup olmadığı, doğal olarak yalnızca ambalaj açıldığında anlaşılabilmektedir ve bu durumun müşterinin aleyhine çevrilmesini kabul edemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bozuk çıkan ürünün bedelinin iadesini ya da tarafıma uygun, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Zaten size yazdıktan sonra buraya yazdım, beni aradınız ve sipariş üzerinden 2 hafta geçtiği için iade yapılamayacağını söylediniz. İki hafta geçmesinin sebebinin bende hala peynir olduğunu ve o yüzden hemen açmadığımı açıkladım ama bir şey yapamayacağınızı söylediniz. Sizin aramanızı beklerken peyniri sırf sizin isteyeceğinizi bildiğim için 3 gün buzdolabında tutmak zorunda kaldım her yer 3 gün boyunca çok fena kokuyordu.
