2 Al 1 Öde Kampanyasında Eksik Ürün Ve Yanlış Bilgilendirme Şaşkınlığı

Macro Online'da bugün bulaşık makinesi ürünlerinde '2 al 1 öde' kampanyasını görünce, diğer siparişlerimle birlikte Frosch parlatıcı ve Just Green bulaşık makinesi tableti sipariş ettim. Siparişim geldiğinde, Just Green ürününün hiç gönderilmediğini ve diğer üründen de yalnızca 1 tane gönderildiğini gördüm. Telefonla 850'li numarayı aradım ve telefondaki görevli bana ikisinden de birer tane sipariş ettiğimi söyledi. Oysa iki tane sipariş ettiğimden eminim. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim. Öğlen tekrar aynı siparişi verdim; bu kez Frosch sistemde görünmüyordu, iki tane Just Green istedim. Ancak gelen poşette yine yalnızca bir tane Just Green vardı. Görevliye Just Green'i iade etmek istediğimi söyledim, o da birini aradı. Ben de konuşmak istedim. Kendimi tanıttım, konuştuğum kişiye ismini ve görevini sordum; ismini ve sanal alışveriş sorumlusu olduğunu söyledi. G**** Hanım'a yaşadığım sorunu ikinci kez anlattım ve bu durumun beni bugün üzdüğünü, neden böyle bir sorun yaşadığımı sordum. 'Dinleyecekseniz anlatayım' dedi. Yani öncelikle ses tonuyla beni kırdı. 'Dinliyorum' dedim. Bana bir tane sipariş vermiş olduğumu söyledi. Sabahki durumu sordum, 'O zaman arkadaşlar bulamamıştır' dedi. Ben aktif çalışan bir öğretim üyesiyim ve iki tane istediğimden eminim. Bu durumun açıklanmasını talep ediyorum. Eğer market, '2 al 1 öde' kampanyası kapsamında fark etmeden bir tane ürün gönderiyorsa, o ürünü hiç göndermemelidir.