Kütüphanede Çalışanın Yüksek Sesli Bağırışı Ve Saygısız Tutumu

30.03.2026 tarihinde sabah saatlerinde Mackbear Ankara Şentepe Son Durak şubesindeki kütüphane alanında yaşadığımız bir saygısızlığı belirtmek istiyorum. Saat yaklaşık 09.20 civarında kütüphaneye giriş yaptık, kısa bir süre sonra da üst kattaki lavaboyu kullanmak için kütüphane bölümünden çıkmamız gerekti.

Tam bu esnada görevli, turuncu saçlı bir hanımefendi aniden yüksek sesle bağırmaya başladı ve “Buraları yeni sildim, basmayın, geçmeyin” şeklinde tepki gösterdi. Arkadaşım B****, kendisini görmediğimizi ve sildiğini fark etmediğimizi söyleyip kibarca “Kusura bakmayın” demesine rağmen görevli çalışan bağırmaya devam etti ve üslubunu yumuşatmadı.

Temizliğe saygımız var, hassasiyetini anlıyoruz; ancak bir müşteriye, üstelik özür dilemiş olmasına rağmen bu şekilde yüksek sesle ve kırıcı bir üslupla davranılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Bu yaşanan olay nedeniyle ilgili çalışan hanımefendinin B****’dan ve bizden bizzat özür dilemesini, personelin müşterilere karşı daha saygılı ve sakin bir iletişim tarzı benimsemesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.