Üyeliğim Erişim Sorunu Nedeniyle İptal Edildi Ve 16 Bin TL Borç Yükü

Macfit Balçova Kipa şubesinde Gold üyeliğim bulunuyordu. 2 ay dondurma işleminden sonra 27.08.2026 tarihinde üyeliğimin, ödemeyi zamanında yapmadığım gerekçesiyle iptal edildiğini ve yaklaşık 16.000 TL iptal bedeli borcu çıkarıldığını öğrendim. Ancak ödemenin yapılamamasının sebebi, üyeliğimin farklı bir telefona kayıtlı olması ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamamamdı. Uygulamaya erişemediğim için ödeme ekranına ulaşamadım.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yapılacak bir şey olmadığı ve ödemeyi yapmam gerektiği söylendi. Ardından kulübe gittiğimde ise “çok fazla bir şey beklemeyin ama size yardımcı olacağız” denmesine rağmen, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca telefon numaramı da kulüpte güncelletmeme rağmen sorun çözülmedi.

Benim kastım ödeme yapmamak değil, teknik erişim sorunu nedeniyle ödeme yapamamaktı. Buna rağmen üyeliğimin iptal edilmesi, yaklaşık 16.000 TL iptal borcu çıkarılması ve sonrasında da verilen desteğin yetersiz kalması beni mağdur etti. Üyeliğimin iptalden kaldırılarak aynı paket üzerinden yeniden başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.