to read complaints and reviews, or file yours.Macfit Ücretsiz Dondurma Ücretlendirmesine İtiraz
Macfit İzmir Balçova Kipa şubesinde 12 ay taahhütlü Gold üyelik satın aldım. Üyeliğimin aylık bedeli 4.099 TL olup, üyeliği başlattığım 3 Mart 2026 tarihinde tarafıma toplam 90 gün ücretsiz üyelik dondurma hakkı tanımlandı.
Haziran 2026’da askerlik nedeniyle bu ücretsiz dondurma hakkımdan 30 gün kullandım. Bu işlem herhangi bir ücret alınmadan gerçekleştirildi ve Mac Portal’daki kayıtlarımda 03.07.2026 tarihli faturamın 0 TL olarak düzenlendiği açık şekilde görülmektedir.
Ağustos 2026 döneminde ise kalan ücretsiz dondurma hakkımdan tekrar faydalanmak istedim ve 31.07.2026–01.09.2026 tarihleri arasını dondurma talebinde bulundum. Mac Portal’daki “Üyelik Dondurma” ekranında bu işlem için 28 günlük ücretsiz dondurma hakkımın bulunduğu açıkça yazmasına rağmen, bu kez tarafımdan 4.049 TL dondurma/üyelik ücreti talep edildi. Durumu sorduğumda yalnızca “şartların değiştiği” bilgisi verildi, bunun dışında somut bir açıklama yapılmadı.
Oysa üyeliğim 12 ay taahhütlüdür ve üyeliği satın aldığım tarihte bana toplam 90 gün ücretsiz dondurma hakkı tanımlanmıştır. Haziran ayında bunun 30 gününü kullandığım ve Mac Portal’da da ilgili döneme ilişkin ücretsiz dondurma hakkımın göründüğü dikkate alındığında, geriye kalan ücretsiz dondurma hakkımın tarafıma kullandırılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca tarafıma sunulan üyelik sözleşmesinin 6.4 maddesinde, üyeliğin dondurulduğu süre boyunca aylık üyelik ücretine ilişkin tahsilat ve faturalandırma yapılmayacağı açıkça belirtilmektedir.
Taahhüt sürem devam ederken, üyeliği satın aldığım tarihte sahip olduğum ücretsiz dondurma hakkının ve sistemde de açıkça görünen ücretsiz dondurma günlerimin sonradan “şartlar değişti” denilerek ücretli hale getirilmesinin hangi sözleşme maddesine ve hangi hukuki dayanağa göre yapıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Talebim; 31.07.2026–01.09.2026 tarihleri arasındaki dondurma işlemine ilişkin tarafımdan talep edilen 4.049 TL’nin iptal edilmesi, kalan ücretsiz dondurma hakkımın eksiksiz olarak tanımlanması ve konu hakkında gerekçeli, yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesidir.
Konu makul ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmadığı takdirde, elimde bulunan sözleşme ve Mac Portal fatura ile üyelik dondurma kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Macfit’ten, taahhütlü üyeliğimin ve bana tanımlanan hakların eksiksiz şekilde uygulanmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Macfit Balçova Kipa şubenizde Gold üyeliğim bulunuyor. Ağustos 2026 ayı için uygulama üzerinden ücretsiz dondurma hakkımı kullanarak üyeliğimi dondurdum, bu ay içinde kulübü hiç kullanmadım. Buna rağmen 03.08.2026 tarihinde 4.049 TL tutarında ücret tahsil edildi ve tarafıma fatura kesildi.
Üyeliğimi zamanında ve doğru şekilde dondurmama rağmen kullanım yapmadığım bir ay için ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ağustos 2026 dönemine ait kesilen 4.049 TL tutarındaki bedelin iadesini ve bu tür bir durumda tekrar mağduriyet yaşamamak için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde tüm haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, uyuşmazlığın değerlendirileceğini talep edeceğim Aktif sözleşmede sözleşme şartları tek taraflı değiştirilemez, Verilen hak geri alınamaz.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Merhaba, yeni sisteminizin Temmuz ayı içerisinde değiştiğini anlıyorum. Ancak benim itirazım yeni sistemin nasıl çalıştığıyla değil, taahhüdüm devam ederken mevcut sözleşme koşullarımın değiştirilmesiyle ilgilidir. Üyeliğimi satın aldığım tarihte tarafıma 90 gün ücretsiz dondurma hakkı tanımlanmıştı. Ayrıca sözleşmemin 6.4 maddesinde, üyeliğin dondurulduğu süre boyunca aylık üyelik ücretine ilişkin tahsilat ve faturalandırma yapılmayacağı açıkça belirtilmektedir. Nitekim Haziran ayında 30 günlük dondurma işlemimde bu koşul uygulanmış ve 03.07.2026 tarihli faturam 0 TL olarak oluşturulmuştur. Bu da mevcut sözleşmemin bu şekilde uygulandığını açıkça göstermektedir. Temmuz ayında sisteminizde değişiklik yapılmış olması, benim daha önce kurulmuş ve halen devam eden 12 aylık taahhütlü sözleşmemin koşullarının tek taraflı olarak ve aleyhime değiştirilmesini kabul ettiğim anlamına gelmez. Bu nedenle sizden yeni sistemin mevcut sözleşmeme uygulanmasına dayanak oluşturan sözleşme maddesini ve bu değişikliğin tarafıma hangi tarihte ve ne şekilde bildirildiğini yazılı olarak paylaşmanızı rica ediyorum. Benim talebim, üyeliğimi satın aldığım tarihte geçerli olan sözleşme koşullarının uygulanması ve kalan ücretsiz dondurma hakkım kapsamında Ağustos ayındaki 30 günlük dondurma için talep edilen 4.049 TL’nin iptal edilmesidir. Konunun bu şekilde çözüme kavuşturulmaması halinde, sözleşme ve fatura kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak uyuşmazlığın değerlendirilmesini talep edeceğim.
