Tadilat Nedeniyle Hizmet Alamayan Üyeliklerin İptali Ve Bilgilendirme Talebi

Ebru

15.12.2025 tarihinde evime 5 dakikalık yürüme mesafesinde olduğu için Göztepe trc Macfit şubesine Classic üyelik yaptırdım. Aynı şekilde Mart 2026’da oğlum için de aynı şubeden Classic üyelik başlattım. Bu kulübü tercih etmemdeki en önemli neden evimize çok yakın olmasıydı.

29 Nisan 2026 tarihinde sadece bir SMS ile kulübün geçici olarak tadilata alındığını öğrendik. SMS dışında kulübün ne zaman açılacağına dair hiçbir net bilgi verilmedi. Konu ile ilgili iletişime geçtiğimde yaklaşık 10 gün içerisinde sorunun çözüleceğinin söylenmesine rağmen, bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın hâlâ herhangi bir hizmet alamıyorum ve kulübün akıbeti hakkında bilgi sahibi değilim.

Hem benim hem de oğlumun üyelik süreleri işlemeye devam ediyor, buna karşılık kulüpten hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Diğer Macfit şubeleri evime uzak olduğu için toplu taşıma kullanmam gerekiyor; bu nedenle diğer şubelere de düzenli olarak devam edemiyorum. Yani fiilen hiçbir hizmet alamadığım halde, üyeliklerimiz aktif olarak sürüyor.

4 Mayıs 2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, 14 Mayıs 2026 tarihinde de uygulama içi “Bize ulaşın” alanından mesaj yazdım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve durum ile ilgili bilgilendirilmedim.

Sunulmayan hizmet nedeniyle, benden kaynaklanmayan bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. Benim ve oğlumun üyeliklerinin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kulübün durumu ile ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde, hizmet alamadığım halde süren üyelikler nedeniyle yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı bildiriyorum.

tadilat-nedeniyle-hizmet-alamayan-uyeliklerin-iptali-ve-bilgilendirme-talebi-1.jpg

Gelişme

21 Mayıs 21:46

Macfit trc Göztepe Anadolu Yakası şubenize 15.12.2025 tarihinde evime çok yakın olduğu için Classic üyelik başlattım. Aynı şekilde oğlum için de 11.03.2026 tarihinde Classic üyelik gerçekleştirdim. Ödemeler düzenli olarak kredi kartımdan çekilmeye devam etmektedir ve üyelik ıd numaram 5348094’tür.

28 Nisan 2026 tarihinde kulübün tadilata alınacağına dair bir SMS aldım. 4 Mayıs 2026’da müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili detaylı bilgi almak istediğimde, tadilatın 10 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve ben de uygulama içinden mesaj yazarak tekrar bilgi talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kulübün bu şekilde kapalı olması sebebiyle hem ben hem de oğlum mağdur durumdayız. Diğer kulüpleri kullanabilmek için toplu taşıma ile gitmek zorunda kalıyoruz, bu da spor yapma sürecimizi oldukça zorlaştırıyor ve spor artık bir keyif değil adeta eziyet haline geliyor. Buna rağmen sunulmayan hizmete karşılık üyelik sürelerimiz işlemeye ve kredi kartımdan tahsilat yapılmaya devam ediyor.

Sunulmayan hizmet nedeniyle mevcut üyeliklerimizin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tadilat ile süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, alamadığımız hizmete rağmen devam eden üyelik ve yapılan tahsilatlar nedeniyle yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

MACfit | İzmir

Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza mail ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit