Ücretli Üyeliğim Kapalı Kulüpte Kullanılamadı, Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücretsiz Dondurma Talebi

Macfit İstMarina kulübüne 12 aylık, yaklaşık 20 bin tl tutarında peşin ödeme yaparak üye oldum. Kulüp 2 Mart itibarıyla tadilat gerekçesiyle kapatıldı ve yalnızca SMS ile diğer kulüplerin kullanılabileceği belirtildi. Ancak bana önerilen alternatif kulüpler ikamet ettiğim bölgeye araçla dahi en az yarım saat mesafede olduğundan, spor rutinimi sürdürebileceğim bir düzen kurmam fiilen mümkün olmadı. Bu nedenle hizmetten düzenli ve etkin şekilde yararlanamadım.

Bu süre içinde en yakın şubelere toplamda 6–7 kez gitmeyi denedim; fakat mesafenin uzaklığı nedeniyle süreklilik sağlayamadım. Bugün, 6 Mayıs tarihinde arandım ve kulübün kapanmasını gerekçe göstererek aslında üyeliğimi dondurma hakkım olduğu, fakat bunun SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden bana bildirilmediği, ancak ben arar ve sorarsam öğrenebileceğim söylendi. Görüşmede, bu bilgilendirmenin yapılmasının “unutulduğu” ve “kusura bakmamam” gerektiği ifade edildi.

Oysa imzaladığım sözleşmede bildirimlerin SMS/e-posta yoluyla yapılacağı açıkça yazıyor. Buna rağmen, üyeliğimi dondurma gibi son derece kritik bir hak tarafıma hiç iletilmedi. Eğer bu haktan zamanında haberdar edilseydim, üyeliğimi dondurur ve hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamazdım.

Bu nedenle, kulübün kapalı olduğu ve alternatif şubelerden fiilen yararlanamadığım dönemin, üyeliğime ek süre olarak tanımlanmasını ve kulüp tekrar açılana kadar üyeliğimin ücretsiz olarak dondurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilgilendirme eksikliğinin telafisini rica ediyorum.