Şubesi Olmayan Şehirde Kullanılamayan Üyelik Ve Fahiş Cayma Ücreti

Macfit Mac One üyeliğim devam ederken taşındığım şehirde hiçbir Macfit şubesi bulunmadığı için Temmuz ayından bu yana spor salonunu fiilen kullanmam imkansız hale geldi. Buna rağmen Temmuzdan beri her ay yüksek tutarlı fatura ödemeye devam ediyor olmam ve sistemin benden hâlâ ücret tahsil etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İstanbul’da yaşarken Macfit Trump şubesinde üye olurken bana kesinlikle cayma bedeli olacağı ve şartları hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün karşıma çıkan yüksek fesih ücreti, üyelik aşamasında bu konuda açık ve net bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle benim için ciddi bir güven sorunu ve mağduriyet oluşturuyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan yalnızca işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylenip adeta geçiştirildim. Uygulama üzerinden fesih işlemini denediğimde ise karşıma 35.431,82 TL gibi son derece fahiş, makuliyet sınırlarını aşan bir fesih ücreti çıkarılıyor. Hizmetten hiç yararlanamadığım bir dönemde bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi, ne müşteri memnuniyetiyle ne de hakkaniyet ve iyi niyet kurallarıyla bağdaşmıyor.

Ayrıca sistemde kayıtlı olan telefon numaram 9053*****09 ile başlayan eski numaram olup artık aktif değildir, bu nedenle tarafıma ulaşamıyorsunuz. Güncel telefon numaram 0536********89 olup benimle bu numara üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Bulunduğum şehirde şubeniz olmamasına ve üyeliğimi kullanamamama rağmen Temmuz ayından bu yana tarafıma çıkarılan bu orantısız cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul ve adil bir seviyeye düşürülmesini, üyelik aşamasında cayma bedeliyle ilgili açık bilgilendirme yapılmamasından doğan mağduriyetimin ve kullanamadığım dönemlere ilişkin zararımın da ivedilikle değerlendirilerek giderilmesini talep ediyorum. Sizin gibi kurumsal ve büyük bir firmanın bu durumu anlayışla karşılayarak mağduriyetimi en kısa sürede gidereceğine inanıyorum.