Şube Değişikliğinde Ekstra Ücret Şoku Ve Bilgi Kirliliği

Yaklaşık 6 ay önce Torium Macfit şubesinde Classic paket kapsamında yıllık üyelik için 12.000 TL’yi nakit olarak ödedim. 1 hafta önce Mecidiyeköy’e taşındığım için spor salonumu Trump Towers şubesi olarak güncellemek istedim. Ancak aynı paketle devam etmek istememe rağmen, benden 6.000 TL ek ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Üyelik başlatmadan önce, istediğim zaman şube değiştirebileceğim ve aynı paketle devam edebileceğim belirtilmişti; yalnızca Gold/Premium paketlere geçmek istersem ek ücret ödeyeceğim söylenmişti. Buna rağmen Classic paket için toplamda 18.000 TL ödemiş oldum.

Şube çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her biri farklı fiyatlar söyledi ve net bir bilgi alamadım. Son olarak müşteri temsilcisi, ek ödemeyi yapmazsam salon değişikliği yapılamayacağını belirttiği için ödemeyi yaptım. Daha önce başka bir şubeye geçerken böyle bir sorun yaşamadım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve kalan üyelik sürem boyunca Macfit Trump Towers şubesinde devam ederek fazla ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.