Macfit Üyelik İptalinde Yetersiz Bilgilendirme ve Yüksek Cayma Bedeli

Macfit 42 Maslak şubesinde yıllık taahhütlü üyeliğim bulunmaktaydı. Zorunlu sebeplerle Hatay’a taşındım ve bulunduğum şehirde Macfit şubesi olmadığından dolayı 28 Aralık’ta üyeliğimi iptal etmek istediğimde, benden oldukça yüksek bir cayma bedeli talep edildi.

Üyeliği başlatırken de sonrasında da cayma bedelinin her ay arttığı, iptal durumunda ne kadar ödeme çıkacağı gibi konularda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcilerinden net ve tutarlı bilgi almakta da zorlandım; her görüştüğüm kişi farklı açıklamalar yaptı ve süreç boyunca kendimi mağdur hissettim.

Tek geliri KYK bursu olan bir öğrenci olarak talep edilen bu fahiş cayma bedelini ödemem fiilen mümkün değil. Üyelik esnasında kampanyalar ve indirimler detaylıca anlatılırken, cayma bedelinin bu kadar yüksek olacağı ve her ay artacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen, “bu cayma bedelini ödemek zorundasınız, yardımcı olamıyoruz” denilmesi, bu kadar büyük bir kurumdan beklemediğim bir yaklaşımdır.

Haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini, üyeliğimin ek bir ücret alınmadan sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İsmim hasan k**, telefon numaram 0541 *** ** **, tarafıma ulaşarak konu hakkında yardımcı olunmasını rica ederim.