Macfit Mall Of İstanbul Şube Personeli Beni İçeri Almadı

3-4 yıldır Macfit üyesiyim ve yıllık üyelik kullanıyorum. Bugün Mall Of İstanbul Macfit şubesini 1 günlük deneyimlemek ve sonrasında kaydımı bu şubeye aldırmak için gittim. Ancak resepsiyonda görevli b** hanım beni içeriye almadı ve “gelmeyin” anlamına gelecek şekilde son derece sert bir hitapta bulundu.

Hem yıllardır üye olan bir müşteri olarak bu üslup beni çok kırdı hem de bir daha gelmemem gerektiğini ima eden bu söylem, kurumsal bir markanın çalışanından beklemediğim bir tavırdı. Bir spor salonunda kendimi rahat ve saygı içinde hissetmem gerekirken, tam tersine dışlanmış ve değersiz hissettim.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, özellikle ön büroda görev yapan çalışanlarınızın üslup ve iletişim tarzlarının yeniden değerlendirilmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu konu ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.