Macfit | İstanbul Avrupa Şikayeti

Macfit'e Gold üye olarak kayıtlıyım ve ana kulübüm Trump Towers. 11 Aralık çarşamba günü saat23.00 ile max 5 geçe arasında kulüpten çıkmak için soyunma odasından çıkmış olduğumda kepenkler kapalıydı ve alan boştu. Üstelik temizlik görevlisi bayanlar benden bir-iki dakika önce çıkmış ve acele etmem konusunda herhangi bir uyarıda bulunmamıştı. Kulübe başlayalı bir ay gibi bir zaman olması ve birkaç defa gitmiş olmamdan ötürü orada bir kepenk olduğunu içeride üye varken o kepengin kapatılma ihtimali aklımdan bile geçmezdi. Bir süre kimse yok mu diye bağırdım sesimi duyurmaya çalıştım ve kepenke tıklattım. 5-10 dakika bir süre sonra içeride bir odadan 2 tane personel trainer geldi ben şok geçirmiş ve korkmuş bir halde iken bana tam 11 de çıkmazsanız sistem çıkış vermez vs dediler. İçeride bayılmış olsaydım veya başka bir şey yaşasaydım kontrol edilmediğini görmüş oldum. Ertesi gün genel çağrı merkezini arayarak birkaç kez kayıt oluşturdum fakat kulüpten herhangi bir dönüş olmadı. 19 Aralık perşembe günü kulübe gittim konuyu yönetimle konuşmak istedim. Müdür yardımcısı ve müdür ile görüştüm neden dönüş yapılmadığını herhangi bir özür bile dilenmediğini ve neden böyle bir durum yaşadığımla alakalı bir açıklama bekledim. Saatinde bir kapanış için neden özür dileyeceklermiş neden personel uyarılsınmış bu tarz söylemlere maruz kaldım. Müdür beni bastırmaya çalıştı. Sürekli sesini yükseltti özür dilemek şöyle dursun beni haksız göstermeye çalışıp durdu. Kamera kayıtlarına bakıp yarın ararız dedi ve isterseniz aramayalım dedi ben arayın dememe rağmen de aramadı. 11 den önce kapanmadı ise kepenk siz mi bizden özür dileyeceksiniz dedi alaycı bir üslupla. Olay sırasında zaten çok korkmuş ve kötü hissetmiştim ve samimi bir özür dilenmesini ve dikkat edileceği ile alakalı bir temin beklemiştim. Yüksek ses aşağılanma bastırma hissettiren bir konuşma ile karşı karşıya kaldım müdür bey tarafından. Para vererek hizmet almayı beklediğim bir kurumun daha saygılı ve üyesinin hak ve mağduriyetlerini önemsemesini beklerdim büyük bir hayal kırıklığı yaşadım Konunun kameraların özellikle yapılan konuşmanın incelenmesini tutum ve davranışlarla ilgili aksiyon alınmasını umut ediyorum.