to read complaints and reviews, or file yours.Macfit | İstanbul Avrupa Bayrampaşa Şubesinde Eşyamın Kaybolması ve İlgisiz Personel Deneyimi
07.10.2025 tarihinde saat 16.00-19.00 arasında Macfit Axis İstanbul/Bayrampaşa şubesinde spor yaparken soyunma odasında güneş gözlüğüm kayboldu veya çalındı. Olayı fark eder etmez Macfit müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu bildirdim. Müşteri hizmetleri, ilgili şubeye not bırakıldığını ve bana dönüş yapılacağını iletti; ancak yaklaşık bir saat boyunca geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte şahsen şubeye gidip ilgilenmek zorunda kaldım fakat personel son derece ilgisiz davrandı, yerlerinden dahi kalkıp yardımcı olmadılar ve herhangi bir kayıt veya tutanak da tarafıma verilmedi.
Gözlüğümün maddi değeri 16.200 TL’dir. Olay sonrası şubedeki personelin genel tavrı da son derece gayriciddi ve ilgisizdi. Yaşanan bu olaydan sonra bu şubeye ve çalışanlarına güvenim tamamen kayboldu. Macfit’in farklı şubelerinde böyle bir ortamla karşılaşmazken, Axis İstanbul/Bayrampaşa şubesinde ciddi bir kalitesizlik ve ilgisizlik mevcut. Ayrıca, bulunduğu lokasyon itibarıyla da bu spor salonunun sıkıntılı bir yerde olduğunu düşünüyorum. Bu durum bende ciddi bir rahatsızlık oluşturdu ve artık bu salona gitmek istemiyorum. Üyeliğimin iptalini ve maddi zararımın tazmin/telafi edilmesini talep ediyorum. Şube personelinin ilgisizliği ve geç dönüş yapmaları, olayın bu şekilde sonuçlanmasında açıkça kusurlu olduklarını göstermektedir.
Konuya acil olarak çözüm üretilmesini bekliyorum.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MACFit
Çalınan eşyamın değerini küçümseyen, indirgemeci bir tavır takınan ve 'empati-sempati! ' yapmamı telkin eden yönetici yardımcısı bir varlığın kriz çözmekten çok durumu şahsileştiren perişan cümlelerine maruz kalmaktan öte bir yere varılamadı. Bildiklerimi tekrar eden ve yaşadığım Hırsızlığa rağmen beni kendilerine angaje eden bir sonuçla karşı karşıya kaldım. Sonuç itibarıyla Macfit Axis İstanbul/ Bayrampaşa pişmanlıktır. Hiçbir şekilde güvenirliği olmadığı ve üyesini de ortada bırakan bir kulüp anlayışı hakim. Buraya kimsenin üye olmasını istemem. Benim yaşadığımı yaşamanızı istemem.
