Kullanmadığım Üyelik İçin Haksız Borç Ve Saygısız Yaklaşım

Macfit ArenaPark şubesiyle ilgili olarak, hiç gitmediğim ve fiilen hiçbir hizmet almadığım bir üyelik için benden hâlâ ödeme talep edilmektedir. Üyeliği aktif olarak kullanmadığım, tesise giriş dahi yapmadığım sistemlerinden de açıkça görülebilmesine rağmen tarafıma borç çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır.

Mayıs ayında başlatılan bu üyelik kapsamında yaklaşık 3 ay ödeme yaptım; ancak bu süre boyunca da gitmedim ve sonrasında ödeme yapmayı bıraktım. Buna rağmen düzenli olarak telefonla aranıyorum ve yaklaşık 3.000–3.500 TL civarında bir borç talep ediliyor. Üyeliğin iptal edilmesi için defalarca hem şube hem de ilgili birimlerle görüşme yaptım; buna rağmen iptal edilmedi ve borç yansıtılmaya devam edildi.

Bugün N*** isimli bir çalışan tarafından tekrar arandım ve kendisine durumu, hiç hizmet almadığımı, iptal talebimi ve mağduriyetimi anlattım. Buna karşılık son derece saygısız bir üslupla, bağırarak konuştu ve "Dava açabilirsiniz, elinizden geleni yapın" şeklinde konuşarak hem beni tehdit eder gibi davrandı hem de müşteriye kesinlikle yakışmayacak bir tavır sergiledi.

Kullanılmayan bir hizmet için ücret talep edilmesi ve iptal taleplerime rağmen borç çıkarılmaya devam edilmesi, ayrıca çalışanınızın bu saygısız ve umursamaz yaklaşımı hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst hizmet anlayışına aykırıdır. Kullanmadığım bu üyeliğe ilişkin haksız ödeme talebinin derhal iptal edilmesini, üyeliğimin geçmişe dönük olarak kapatılmasının değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir icra veya benzeri yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.

Ayrıca, telefonla arayan N*** isimli çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.