İndirim Hakkım İptal Edildi Ve Fiyat Artışı Telafi Edilmedi

Yaklaşık iki senedir aralıksız olarak Macfit Vialand şubesine aktif şekilde devam eden bir üyeyim. Bu süre nedeniyle yüzde 30 indirimli yenileme hakkım bulunuyordu ve bu indirim bana tanımlanmıştı. Ancak nisan ayından mayıs ayına kadar olan süreçte sistemde üç kez fiyat değişikliği olduğu söylendi ve bu sebeple üyelik yenileme kaydım bir türlü gerçekleştirilemedi.

Üyeliğim 5 Nisan 2026 tarihinde bitti, bana bir aylık yenileme süresi verildiğini ilettiler. Mücbir sebepler nedeniyle bu süreyi sadece birkaç gün kaçırdım. Buna rağmen, uzun süredir aktif ve düzenli bir müşteri olmama karşın bana hiçbir esneklik tanınmadı. Bu süre aşımı gerekçe gösterilerek hem indirimim iptal edildi hem de yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.

İndirimin geçerli olduğu dönemde bana 1.311 TL civarında bir yenileme tutarı söylenmişti, şu an ise benden 2.045 TL talep ediliyor. Yaklaşık bir ay içinde tam 1.000 TL’lik artışla, nisan sonundan mayıs sonuna yüzde 100’e yakın bir fiyat farkı oluştu ve bu fark doğrudan bana yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “Ne olursa olsun süreyi geçtiğiniz için size yardımcı olmayacağız” şeklinde kesin ve çözüm aramayan bir tavırla karşılaştım ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. İki yıllık aktif müşterileri olarak ne indirim hakkım korundu ne de bu süreçteki mağduriyetimle ilgili en ufak bir çözüm sunuldu.

Uzun süreli ve düzenli bir üye olarak, indirim hakkımın ve eski fiyat üzerinden yenileme imkanımın tekrar tanınmasını ya da en azından bu büyük fiyat farkını telafi edecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremdeki herkesle paylaşacağımı ve yeni üye olacak kişilerin de bu durumdan haberdar olması için elimden geleni yapacağımı belirtmek istiyorum.