Gold Üyelikte Su Makinesi Arızası Ve Personelin İlgisizliği

Macfit Maslak 42 şubesine Gold üyeliğimle düzenli olarak geliyorum ve genelde su almak için kullandığımız makineler çoğu zaman çalışmıyor. Çalışmadığı durumlarda özellikle girişte duran, adını hatırlamadığım esmer, uzun boylu personele durumu iletiyorum; ancak normalde ilgilenmesi gerekirken kesinlikle tenezzül edip bakmıyor, sadece insan kaydı almakla yetiniyor ve sonrasında kimsenin derdiyle ilgilenmiyor.

08.04.2026 tarihinde, bugün saat 18.30’dan sonra yine su almak istediğimde makine çalışmıyordu. Gold üyeliğim olduğu için normalde suyu ücretsiz almam gerekirken, çözüm üretmek yerine bu sefer de parayla almamız gerektiği söylendi ve yüzümüze bile bakmadan geçiştirildik. Daha önce de aynı sorunu defalarca yaşadım, her seferinde personele iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Macfit gibi bir yerde hem hizmetin bu kadar aksaması hem de personelin bu kadar kibar olmayan ve ilgisiz olması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Personelin özellikle davranış ve yaklaşım açısından kesinlikle uyarılmasını, sorunun çözümü için adım atılmasını, su makinelerinin sürekli çalışır durumda tutulmasını ve bu tarz arızalarda üyelerin hak ettikleri ücretsiz sularını QR ile okutma veya benzeri bir yöntemle alabilmesini talep ediyorum. Gold üyeliğim kapsamındaki hakkımı sorunsuz ve ek ücret ödemeden kullanmak istiyorum.