Çocuklu Üyeye Soğuk Ve Kaba Tavır

Merhaba,

Bahçeşehir Park Macfit şubenize yaklaşık üç hafta önce üye oldum. Üyelik oluştururken 3 yaşındaki çocuğum olduğunu ve zaman zaman mecburen yanımda getirmek zorunda kalabileceğimi danışmadaki çalışanlara ilettim. Bana bunun normalde yasak olduğu söylendi ancak istisnai durumlarda yardımcı olabileceklerini belirttiler. Bu nedenle bugüne kadar yalnızca üç kez kızımı yanımda getirdim.

Öncelikle danışmada görev yapan çalışanlardan son derece memnun olduğumu belirtmek isterim. Her zaman güler yüzlü, saygılı ve çözüm odaklı davrandılar, şikayetim kesinlikle onlarla ilgili değildir.

17 Temmuz günü spor yapmak için şubeye geldiğimde, şubede sorumlu olduğunu düşündüğüm bir kadın çalışan tarafından son derece soğuk ve kaba bir tavırla karşılandım. Kuralın uygulanmasına değil, bana yaklaşım şekline itiraz ediyorum. Çocuğumun içeride kalamayacağını elbette söyleyebilirdi ve bu kurala saygı duyarım, ancak bunu üslubuyla gereksiz derecede kırıcı bir hale getirdi.

Soyunma odasından çıktıktan sonra danışmanın önünde beklediğini gördüm. Buna rağmen ne bir selam verdi, ne kendini tanıttı, ne de durumu nazikçe açıklamaya çalıştı. Ben konuşmaya ve durumu anlamaya çalışmama rağmen son derece asık suratlı ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Bir yönetici ya da sorumlunun üyelerle iletişiminin bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Kuralların herkes için geçerli olduğunun farkındayım ve buna saygım sonsuzdur. Ancak kuralları uygularken kullanılan üslubun da en az kurallar kadar önemli olduğuna inanıyorum. Aynı durum güler yüzlü ve saygılı bir şekilde anlatılmış olsaydı, hiçbir rahatsızlık yaşamazdım.

Bu nedenle yaşadığım olumsuz deneyimin değerlendirilmesini ve ilgili personelin üyelere karşı iletişim ve üslup konusunda gerekli geri bildirimi almasını rica ediyorum. Amacım kimseyi haksız yere suçlamak değil; sadece üyelere daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım gösterilmesini sağlamak.

İyi çalışmalar dilerim.