Macfit Söz Verilen %30 İndirim Uygulanmadı Ve İletişim Eksikliği

2 yıldır Macfit macone Cadde üyesiyim, üyeliğim 24 Temmuz'da bitti. 14 Temmuz'da 1 yıllık üye olan kız arkadaşımla Mac One Emaar şubesine gittik (giriş kaydım uygulamada mevcuttur, ekte). Mac Portal'da bana %30, ona %20 yenileme indirimi görünüyordu. Personel de bu indirimi üyelik bitişinden itibaren 1 ay içinde kullanabileceğimi söyledi.

23 Ağustos'ta, yani bu süre içinde, kayıt için tek başıma tekrar gittiğimde hem şubenin sisteminde hem Mac Portal'da indirimim %20 görünüyordu ve "baştan beri %20'ydi" denildi. Oysa aynı portalda daha önce %30 görünüyordu. Kız arkadaşımın indirimi de %20'den %10'a düştü. Sonradan %30'un sadece kısa bir süre geçerli olduğu söylendi, ancak bana böyle bir bilgi verilmedi.

Defalarca aradım, şubeye gidip geldim. Bir hafta önce aranıp salı-çarşamba dönüş yapılacağı söylendi, hâlâ dönüş yok. Bu yüzden 24 Temmuz'dan beri spor yapamıyorum.

Talebim, Mac Portal'daki indirim geçmişimin incelenmesi ve bana taahhüt edilen %30 indirimin uygulanmasıdır.