to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Transferinde Bilgilendirme Yokluğu Ve Borç Avukata Devredilince Peşin Ödeme Zorunluluğu
Macfit Atlaspark şubesinde aylık üyelik başlatmıştım. Sonrasında üyeliğimi Atlaspark’tan Metrogarden şubesine aktarırken hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ilgilenilmedi ve üye olduktan sonra adeta müşteri olarak önemsenmediğimi hissettim. Aylık ödemelerimde gecikme yaşadım ve hiçbir uyarı ya da sağlıklı iletişim kurulmadan borcum avukata devredildi; eve kağıt geldi. Yaklaşık iki aylık, 1.600 TL civarındaki borcum, faiz ve masraflarla birlikte yaklaşık 10.000 TL’ye çıktı ve bu tutarı ödeyerek dosyayı 2025 yılında kapattım.
Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra bu kez Metrolife şubesine aylık üyelik yapmak istediğimde, geçmişte avukata verilen dosyam gerekçe gösterilerek sadece peşin ödeme yapabileceğim, tüm bir yılın peşin ya da kredi kartına taksitli ödenmesi gerektiği söylendi. Oysa benim böyle toplu bir ödeme yapacak imkanım yok ve ben yine önceki yıllarda olduğu gibi aylık ödeme sistemiyle üyelik yapmak istiyorum. Ayrıca şubeler arası geçişte zamanında “sistemsel sorun varmış, o yüzden geçiş yapılamamış” denildi; ancak bu bilgi bana o dönemde hiç iletilmedi, durumu ancak iki yıl sonra yeniden üye olmaya çalıştığımda öğrendim.
Hem geçmişte sistemsel ve iletişim eksiklikleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum, hem de şu an geçmiş dosya gerekçe gösterilerek bana sadece peşin ödeme şartı dayatılmasını adil bulmuyorum. Borcumu zaten tamamen kapatmışken, Macfit’in bana yeniden aylık ödeme ile üyelik imkanı tanımasını ve sistemsel hatalar ile eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Macfit Atlaspark şubesine üyeydim ve Metrogarden şubesine geçiş yapmak isterken, bilgim ve onayım dışında 2024 yılında üyeliğimin tamamen iptal edildiğini sonradan öğrendim. Bu süreçte tarafıma icra işlemi başlatıldı ve 2025 yılında, faizleriyle birlikte asıl borcun yaklaşık 6–7 katına çıkarak toplam 10.000 TL ödeyerek borcu kapattım.
Şu anda yeniden üyelik başlatmak istediğimde ise, geçmişte yaşanan bu durum gerekçe gösterilerek tarafıma yıllık taahhütlü üyelik yapılmayacağı söyleniyor. Oysa yaşanan sürecin benim kontrolüm dışında geliştiğini, üyeliğimin bilgim dışında iptal edildiğini ve icra borcunu da tamamen ödediğimi özellikle vurgulamak isterim.
Bir müşteri olarak, hatalı veya eksik bilgilendirme sonucu oluşan bir sürecin, yıllar sonra dahi sürekli karşıma engel olarak çıkarılması ne adil bir yaklaşım ne de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşır niteliktedir. Bu nedenle, yaşanan sürecin tüm detaylarıyla yeniden incelenmesini ve tarafıma yıllık taahhütlü üyelik hakkının yeniden tanınmasını talep ediyorum.
