Macfit Maltepe Haberim Olmadan Kartımdan Çekim Yapıldı

Macfit Maltepe Piazza şubesindeki yıllık üyelik ödemesi, geçmişte bu şubedeki personel aracılığıyla kendi kredi kartımla yapılmıştı. Ancak söz konusu üyeliğin yenileme dönemi geldiğinde, hiçbir şekilde bilgim, haberim ve açık onayım olmaksızın kayıtlı kredi kartımdan yeniden üyelik ücreti tahsil edilmiştir.
Geçmişte yapılan tek bir işlem sebebiyle kart bilgilerimin sisteminizde izinsiz bir şekilde saklanarak ya da eşleştirilerek, üçüncü bir kişinin üyelik yenilemesinde onaysız kullanılması kabul edilemez bir güvenlik ihlalidir. Benim tarafımdan herhangi bir SMS doğrulaması veya onay alınmadan kredi kartımdan bu çekimin gerçekleştirilmiş olması Macfit markasına olan tüm güvenimi derinden sarsmıştır.
Kendi Macfit üyeliğim de bu ay içerisinde sona ermektedir. Yaşadığım memnuniyet sebebiyle üyeliğimi uzatmayı ve süreci yenilemeyi planlıyordum; ancak yaşanan bu sorumsuzluk ve kart güvenliği zafiyeti sebebiyle markanızla çalışmaya devam etme konusunda ciddi soru işaretleri yaşamaktayım.
Haberim ve onayım olmadan kredi kartımdan çekilen tutarın acilen tarafıma iade edilmesini, sisteminizde izinsiz saklanan/eşleştirilen kart bilgilerimin derhal silinmesini ve bu güvenlik ihlaliyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

Durumu fark eder etmez Macfit ile 2–3 kez görüştüm. Pazartesi günü iade yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma bugüne kadar ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece bekletiliyorum. Bu tutarın iznim dışında çekilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Macfit’ten talebim, haberim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu 34.396,80 TL’lik tahsilatın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesidir. Söz konusu kart tamamen bana aittir ve boşandığım eşimin bu kart üzerinden üyeliğini yenilemesine hiçbir şekilde izin vermedim, herhangi bir imzam, yazılı ya da sözlü onayım yoktur. Buna rağmen bu büyüklükte bir tutarın izinsiz olarak kartımdan çekilmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etmiştir.