Gold Üyelikte İndirim Eşitsizliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Macfit Kazasker şubesinde yıllardır Gold üyelikle spor yapıyorum. Ben ve arkadaşım aynı tarihte üye olduk, her sene birlikte yıllık üyelik yeniliyoruz. Ancak her yenilemede arkadaşıma benden yüzde 10 daha fazla indirim uygulanıyor, benimle arkadaşım arasında sürekli olarak daha avantajlı bir fiyat farkı oluşuyor. Gold üyelikte yüzde 10 indirimin yaklaşık 460 TL’ye denk geldiği aylık tutarlar söz konusu olduğundan bu durum benim açımdan ciddi bir maddi eşitsizlik yaratıyor. Geçen yıl da aynı sorun yaşanmış, Kazasker şubedeki bir çalışan hanımefendi devreye girerek aramızdaki indirim farkını o dönem için düzeltmiş ve eşitliği sağlamıştı, bu yıl ise aynı hassasiyet ve çözüm maalesef gösterilmedi.

Bu nedenle Eylül 2025 döneminden itibaren, özellikle de 14 Eylül 2026 ve 21 Eylül 2026 tarihleri civarında konuyu iletmek için defalarca kez talep açtım ve müşteri hizmetlerini aradım. 21 Eylül’de Macfit müşteri hizmetleri tarafından “acil” olarak talep açıldığı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim ve çözüm sunulmadı. Arama kayıtlarımda hem Macfit müşteri hizmetleriyle hem de şube ile yaptığım görüşmeler açıkça yer alıyor olmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Üyeliğimin bitiş tarihi 24 Eylül 2026 olmasına rağmen hâlâ bu indirim eşitsizliğine dair net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ben, arkadaşım ile aynı şartlarda ve aynı tarihte Gold üyelik yaptırmış bir üye olarak bu yıl neden daha az indirim alabildiğimin açıklanmasını, mevcut döneme ilişkin indirim oranımın arkadaşım ile eşitlenmesini ve bundan sonraki dönemlerde de aynı oranda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca açtığım taleplere ve yaptığım aramalara zamanında ve yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.