Macfit Müşteri Hizmetlerinden Engelli İndirimi Talebine Cevap Gelmemesi

Macfit müşteri hizmetlerini 23 Temmuz tarihinde arayarak %43 engelli bir MS hastası olduğumu, spor yapmanın sağlığım için çok önemli olduğunu ve engelli indirimi hakkımdan faydalanmak istediğimi belirttim. Oturduğum yere en uygun şubenin Kazasker olduğunu, evime yaklaşık 1 km mesafede olduğunu söyledim.

Görüşme sırasında adım, soyadım ve iletişim bilgilerim alındı, talebimle ilgili dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak 23 Temmuz’dan bu yana bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne indirim koşulları hakkında bilgilendirildim ne de üyelik süreciyle ilgili yönlendirme yapıldı.

Bu kadar net şekilde engellilik oranımı ve sağlık durumumu paylaşmış olmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması, engelli indirimi talebimin bilinçli olarak görmezden gelindiği izlenimini oluşturuyor. MS sebebiyle düzenli sağlık harcamalarım zaten oldukça yüksekken, engelli indiriminin benim için sadece sembolik değil, maddi olarak da ciddi bir destek olacağını özellikle ifade etmiştim. Özellikle kendisini kurumsal olarak konumlandıran bir spor salonu zincirinin, engelli bir bireyin yasal hakları, sağlık ihtiyacı ve ekonomik yükü söz konusuyken bu kadar duyarsız ve ilgisiz davranmasını son derece üzücü ve kurumsal itibarla bağdaşmayan bir tutum olarak görüyorum.

Sağlık durumum sebebiyle spor salonu kullanımı benim için lüks değil, ihtiyaç. Engelli indirimiyle ilgili talebim konusunda hızlıca bilgilendirilmek ve sürecimin başlatılmasını, ayrıca iletişim ve geri dönüş eksikliği ile bu süreçte sergilenen tutum hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.