Üyeliğim Bildirimsiz İptal Edildi Ve Yeniden Yüksek Ücretle Satın Almak İstendi

25.08.2026 tarihinde Macfit uygulaması üzerinden Gold üyelik sözleşmemi yeniledim ve banka kredi kartımdan tüm tutar peşin olarak tahsil edildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra Macfit Ataşehir Bulvar 216 kulübüne gittiğimde sistemde herhangi bir üyeliğimin görünmediğini öğrendim.

Hesabım kontrol edildiğinde, Macfit tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin iptal edildiği ve kredi kartıma iade işlemi yapıldığı ortaya çıktı. İade işlemi 1 gün sonra yapılmış olmasına rağmen tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir uyarı mesajı gönderilmedi, bu durumu tamamen tesadüfen kulübe gittiğimde öğrendim.

Neden böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda “sistemsel hata” denilerek geçiştirildim. Sistemsel hata varsa düzeltilmesini talep ettiğimde ise, geçen hafta ödediğim ücretten yaklaşık %20 daha fazla bir tutar ödemem halinde ancak üyeliğimi yenileyebileceklerini söylediler. Yani kendi hataları nedeniyle iptal edilen bir üyeliği, benden daha yüksek bir bedel talep ederek yeniden satmaya çalıştılar.

Bu yaklaşım nedeniyle kurumun son derece güvensiz davrandığını, tüketiciyi mağdur ettiğini ve kendimi adeta kandırılmış gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan üyeliğin iptal edilmesi, ardından da daha yüksek bedelle yeniden satışa zorlanmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben artık üyeliğimi yenilemek istemiyorum. Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de diğer insanların da bu tür uygulamalar konusunda haberdar olması için yazıyorum. Macfit’in bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, üyelik ve fiyatlandırma politikalarını şeffaflaştırmasını ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini talep ediyorum.