to read complaints and reviews, or file yours.Macfit Bursa Kent Meydanı Şubesi Kapalı, Ücret İadesi Gerekiyor
Macfit Bursa Kent Meydanı şubesine yılın başında 1 yıllık peşin ödeme yaparak üye oldum. Üyeliğimin yıl sonuna kadar devam etmesi gerekirken bugün salona gittiğimde şubenin kapalı olduğunu gördüm. Telefon ile aradığımda da şubenin ne zaman açılacağının belli olmadığı söylendi.
Tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadığı gibi, ödediğim peşin ücret de iade edilmedi. Görüştüğüm yetkililer, Bursa’daki diğer Macfit şubelerini kullanabileceğimi ya da üyeliğimi dondurabileceklerini ilettiler. Ancak ikamet ettiğim ilçede başka bir Macfit şubesi bulunmadığı için bu öneri benim için fiilen kullanılamaz durumdadır. Üyeliğin dondurulması da spor yapmaya devam etmemi sağlamayacağı için bu seçeneği kabul etmek istemiyorum.
Şubenin süresiz gibi görünen bir şekilde kapalı olmasına rağmen, kullanamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Macfit Kent Meydanı şubesinin kapalı olması nedeniyle üyeliğimi iptal etmek istedim. Üyelik ödemesini yaptığım kart benim adıma olmadığı ve kartın sahibiyle artık görüşmüyor olmam sebebiyle, iadenin kendi IBAN hesabıma yapılmasını özellikle talep ettim.
22.07.2026 tarihinde müşteri temsilcisi Özlem Özçelik, kendi mail adresi üzerinden benimle iletişime geçerek IBAN bilgilerimi istedi. IBAN’ımı ilettikten sonra muhasebeye bildireceğini ve ödemenin IBAN hesabıma yapılacağını yazılı olarak belirtti. Sürecin en başından sonuna kadar iadenin IBAN’a yapılacağı söylendi, karta iade yapılacağına dair tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Buna rağmen 24.07.2026 tarihinde bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan, iadenin karta yapıldığına dair mail geldi. Eğer iadenin karta yapılacağı önceden açık ve net şekilde belirtilmiş olsaydı, bu koşullarda üyeliğimi iptal ettirmezdim. Şu anda ne aktif bir üyeliğim bulunuyor ne de 10.094 TL tutarındaki paramı alabiliyorum. Müşteri temsilcisinin yanlış ve tutarsız bilgilendirmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
İademin, ilk başta yazılı olarak da belirtildiği şekilde kendi IBAN hesabıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Sorunum çözüldü ödeme sözü aldım
Ödeme bana yapılmadı bir türlü yetkiliye ulaşamıyorum.
