to read complaints and reviews, or file yours.Macfit | Antalya Haksız Çıkarılan Fatura!
Macfit Antalya Lara Carrefour AVM şubenize 21.01.2026 tarihinde yıllık üyelik yaptırdım. Üyelik esnasında, iptal durumunda yalnızca cayma bedelinin yansıtılacağı, bunun dışında ek bir ücret alınmayacağı özellikle ifade edildi. Ancak 19.02.2026 tarihinde aynı şubeden üyelik iptali talebinde bulunmama rağmen süreç bu bilgilendirmeye uygun yürütülmedi.
İptal talebimden sonra, 21.02.2026 tarihinde Enpara internete açık kredi kartımdan yeni ayın üyelik ücreti olarak 3.509 TL çekildi. Buna ek olarak 2.800 TL tutarında cayma bedeli de kartımdan çekilmeye çalışıldı. Kartımı internet alışverişine kapattığım için bu ikinci işlem gerçekleşmedi ancak sistem tarafından sürekli çekim denemesi yapıldı ve tarafıma uyarılar gelmeye devam etti. Oysa üyeliğimin iptal edildiği, bu nedenle sadece cayma bedelinin yansıtılması gerektiği şubede de açıkça söylenmişti.
21.02.2026’dan bu yana hem Antalya Lara şubesiyle hem de çağrı merkezinizle defalarca görüşmeme rağmen 3.509 TL’lik yeni ay üyelik ücretim iade edilmedi. Bununla birlikte, gerçekleşmemiş olan 2.800 TL cayma bedelinin de tarafıma fatura edileceği, bu tutarın tahsil edilmeye devam edileceği yönünde bilgi verilmektedir. Üyelik iptali sonrasında hem yeni ay aidatının kartımdan çekilmesi hem de ayrıca cayma bedeli talep edilmesi, üyelik sırasında tarafıma verilen bilgilere ve belirtilen şartlara açıkça aykırıdır.
Süreç boyunca doğrudan sorumluluk alıp çözüm üretebilen bir muhatap bulamamak, çağrı merkezini her aradığımda farklı kişilere defalarca aynı durumu anlatmak zorunda kalmam ve buna rağmen somut bir adım atılmaması Macfit’e olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Yıllık üyelik düşünen diğer tüketicilerin, internete açık kredi kartlarından bu şekilde haksız tahsilat yapılması ve sonrasında iade sürecinde yaşanan mağduriyeti bilerek karar vermesini istiyorum. Tarafımca yaşanan bu süreç adeta bir “Macfit çıkmazı” na dönüşmüş durumdadır.
Üyelik iptalimin sisteme işlendiği tarihten sonraki dönem için kredi kartımdan tahsil edilen 3.509 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, varsa sadece sözleşmede açıkça yer alan cayma bedelinin dışında hiçbir ek ücret yansıtılmamasını ve üyelik iptali sonrasında tarafıma haksız yere çıkarılan tüm maddi yükümlülüklerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Macfit Antalya Lara Carrefour AVM şubenize 21.01.2026 tarihinde yıllık üyelik yaptırdım. Üyelik sırasında, iptal durumunda yalnızca cayma bedelinin yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak 19.02.2026 tarihinde aynı şubeden üyelik iptali talebinde bulunmama rağmen işlemlerim bu bilgiye uygun şekilde ilerlemedi.
İptal talebimden sonra, 21.02.2026 tarihinde kredi kartımdan yeni ayın üyelik ücreti olarak 3.509 TL çekildi. Bunun yanında 2.800 TL tutarında cayma bedeli de kredi kartımdan çekilmeye çalışıldı. Kartımı internet alışverişine kapattığım için bu ikinci işlem gerçekleşmedi ancak sistem tarafından sürekli çekim denemesi yapıldı ve tarafıma uyarılar gelmeye devam etti. Oysa üyeliğimin iptal edildiği, bu nedenle sadece cayma bedelinin yansıtılması gerektiği şubede de aynı şekilde ifade edilmişti.
21.02.2026’dan bu yana hem Antalya Lara şubesiyle hem de çağrı merkezinizle defalarca görüşmeme rağmen 3.509 TL’lik yeni ay üyelik ücretim iade edilmedi. Üstelik bu haksız çekimin yanında bir de 2.800 TL cayma bedelini tahsil etmeye çalıştığınız, fatura yansıyacağı şeklinde bilgi veriliyor. Üyelik iptali sonrasında hem yeni ay aidatının çekilmesi hem de ek olarak cayma bedeli talep edilmesi, tarafıma verilen bilgilere ve daha önce belirtilen şartlara açıkça aykırıdır.
Süreç boyunca doğrudan muhatap bulamamak, çağrı merkezini her aradığımda farklı bir kişiye tekrar tekrar aynı durumu anlatmak zorunda kalmam ve buna rağmen somut bir çözüm sunulmaması güvenimi tamamen zedeledi. Yıllık üyelik düşünen diğer tüketicilerin, internete açık kredi kartlarından bu şekilde usulsüz tahsilat yapılması ve sonrasında iade sürecinde yaşanan bu mağduriyeti bilerek karar vermesini istiyorum. Tarafımca yaşanan bu süreç adeta bir “Macfit çıkmazı” haline gelmiş durumdadır.
Üyelik iptalimin sisteme işlendiği tarihten sonraki dönem için tahsil edilen 3.509 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma daha önce bildirilen şartlar dışında herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Muhasebeue iletme bilgisi dışında bir bilgi yok. Bekliyorum muhasebelerine iletilen bilginin sonucunu
Teşekkür ederim sorun çözüldü.
İyi ki şikayet varsınız. Sorun yaşadığınız çağrı merkezlerinden alamadığımız cevap ve düzeltmeleri sayenizde hem hızlı hem çözüm odaklı çözmeye en büyük desteksiniz. Çok teşekkürler. İyi ki şikayet var platformu varsınız ❤️🙏
