Macfit Üyelik Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Mac+ uygulamasına giriş yapamıyorum. Yaklaşık 2 ay kadar önce ilk kez kendi kulübüm olmayan Armada Macfit kulübünden giriş için destek talep etmiştim, cihazımı değiştirdiğim için ve önceki cihazımda yaşadığım problemlerden dolayı şu an uygulamayı kullanamadığımı ve bu yüzden de üyeliğimi kullanamadığımı belirtmiştim. Bu talebimin üstüne görevli kişi de bir talep oluşturup üst mercilerden onaylanmasını bekleyeceğimizi söyledi, bu sürecin yaklaşık 2-3 gün sürebileceğini ve bununla alakalı geri dönüş almamam durumunda aralıklarla tekrar tekrar giriş yapmayı denememi önerdi. Bunun üzerinden 2 hafta geçti, neredeyse her gün tekrar tekrar giriş yapmaya çalıştım. Gold üyeliğim olduğu için normalde şehir dışında dahi olsam kullanabilmem gereken üyeliğimi maalesef kendi kulübümden talep açtırana kadar kullanamayacağımı öğrendim... Ankara'ya dönüş yaptıktan sonra kendi kulübüm olan Ankamall Macfit kulübüne gidip aynı talebi tekrar oluşturdum, durumu anlayışla karşılayan görevli daha önce duyduğum cümleleri neredeyse bire bir aynen iletti, 2-3 gün beklemem ve sonrasında dönüş olmaması durumunda giriş yapmayı denemem gerektiği... Toplamda 2 ay çöpe giden bir üyelik süreci, üstüne üstelik yetmezmiş gibi üyeliğimin sonuna yaklaştığım için üyeliğimi uzatmak için aldığım çağrılar başladı. Kullanamadığım üyeliğin neyine para ödemem gerekiyor. Tam olarak anlamış değilim. Özet geçtiğim bu süreçte toplamda kulübe girişim olmadığı halde 4 kere gidip yardım talebinde bulundum. Şu an üyeliğim açılsa dahi çöpe giden 1 aydan fazla sürem ve çöpe gitmemesi adına kullanmış olduğun anlamsız üyelik dondurmalarım var, insanların tatil, sakatlık, yoğunluk gibi durumlarda kullanması için verilen bu dondurma haklarımı, kalitesiz Macfit yönetimi yüzünden çöpe harcamam gerekti. Evet üyeliğimi yenilemeyi ya da sürekli ağzına kadar tıka basa dolu kulüplerinizin önünden geçmeyi dahi düşünmüyorum, 3m2'lik alana 5 kişi sığacakmış gibi üyelik satışı yapıp kullanıcılarının memnun olmasını bekleyen Macfit yöneticileri, problemle karşılaşan müşterilerinin yüzüne bakmayıp cebine giren parayı kovalıyor olması gerçekten çok yazık.