to read complaints and reviews, or file yours.Macfit Üyelik Aktarımında Yanıltıcı Bilgi Ve Ekstra Ücret Şoku
Geçtiğimiz yıl Ankara’da üniversite eğitimim sırasında, Ankamall Macfit şubesine zamanımı verimli değerlendirmek adına kayıt oldum. Kayıt esnasında özellikle 6 aylık üyelik istediğimi belirtmeme rağmen böyle bir paketlerinin olmadığını, yalnızca 12 aylık üyelik yapabileceklerini söylediler. Bununla birlikte, üyeliğimi dilediğim zaman farklı bir şubeye aktarabileceğim bilgisi de verildi.
Ancak üyeliğimin bitmesine yaklaşık 3 ay kala, üniversite dönemimin sona ermesi nedeniyle İstanbul’a döndüm ve üyeliğimi evime en yakın Macfit şubesine aktarmak istedim. Başlangıçta tarafıma sunulan bilgiye rağmen bu işlemin yapılamayacağı ve ayrıca ekstra ücret talep edileceği tarafıma bildirildi. Bu durum tamamen tüketiciyi yanıltmakta ve haksız kazanç elde etmeye yönelik bir davranıştır.
Verilen sözlerin tutulmaması, bilgi kirliliği ve şeffaflıktan uzak bir üyelik süreci yaşadım. Kurumsal bir yapının bu şekilde sözünden dönmesi ve müşteri memnuniyetini önemsememesi kabul edilemez.
Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sayın Yetkili,
Ankara Ankamall Macfit şubenize öğrenci olduğum dönemde üye oldum. Üyelik sırasında, ileride İstanbul’a taşındığımda başka bir Macfit şubesine aktarım yapabileceğim tarafıma özellikle belirtilmişti.
Taşınmamın ardından bu talebi ilettiğimde ise üyelik aktarımı için makul olmayan yüksek bir fiyat farkı istendi. Konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden başvurduğumda, bana yardımcı olunacağı ve bazı belgeleri mail yoluyla iletmem gerektiği bildirildi. Bu doğrultuda: • Öğrenci belgemi • Güncel ikametgah belgeme
hazırladım. Ancak bu belgeleri iletebilmem için gereken mail adresi tarafıma iletilmedi. Yaklaşık bir haftadır yanıt bekliyorum ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Az önce Macfit müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, son derece ilgisiz ve yanlış bir tutumla karşılaştım.
Sürecin bu şekilde uzaması, verilen sözlerin tutulmaması ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı önemle bildiririm.
Gerekenin ivedilikle yapılmasını ve belgeleri iletebileceğim doğru iletişim adresinin tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Saygılarımızla, MACFit www.macfit.com.tr
Merhabalar, az önce aranıp çözüm için ulaşıldı lakin vermiş olduğum mail adresinde yanlış harf değişikliği yüzünden sıkıntı olmuş rica etsem bana [email protected] adresinden tekrardan gönderilebilir mi
