Macfit Gold Üyelikte Ayda Bir Macone Hakkının Habersiz Kaldırılması

Yaklaşık 3 yıldır Macfit Torun Center şubesinde Gold üyeyim. Üyeliğimi özellikle ayda bir kez macone bünyesindeki kulüplere giriş hakkı için tercih etmiştim. Ancak Kasım 2025 itibarıyla bu hakkın kaldırıldığını, üstelik sözleşme yenilerken “Artık ayda 1 kez macone kullanamayacaksınız” bilgisinin tarafıma hiç iletilmediğini öğrendim.

Şirketler normalde hizmetlerini iyileştirip müşterilerine daha fazla imkan sunmaya çalışırken, Macfit mevcut bir hakkı habersiz şekilde geri çekmiş durumda. Yeni üyelere farklı koşullar sunulması anlaşılabilir, ancak yıllardır bu hakla birlikte üyeliğini sürdüren eski üyelere en azından kazanılmış hak olarak bunun devam ettirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Konu hakkında şube yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun kendi hakları olduğunu ve yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Üç senedir düzenli ödeme yapan bir Gold üye olarak, en azından eski üyelere ayda bir macone giriş hakkının yeniden tanımlanmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.