Gold Üyelikte İkinci Su Hakkı Verilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

5 Nisan tarihinde saat 18.30–18.45 civarında Balgat Nev201 kulübünüze giriş yaptım. Gold üye olmam sebebiyle antrenmanım sırasında otomatlardan su almak istedim. Ancak otomatlarda suyun tükendiği, bu nedenle suyun elden verildiği tarafıma iletildi. Bununla birlikte, stokların az olduğu gerekçesiyle kişi başı yalnızca 1 adet su verilebileceği belirtildi ve verilen suyun üyelik kredimden düşülmediği ifade edildi.

Bu durum üzerine çağrı merkezinizi arayarak Gold üyelik kapsamında ikinci su alma hakkım olduğunu ilettim. Görüşme sırasında haklı bulunduğum ve talep oluşturulduğu söylendi. Ancak sonrasında tarafıma, diğer üyelerin memnuniyeti gerekçe gösterilerek Gold üye olmama rağmen ikinci suyun verilmeyeceği bilgisi iletildi.

Hem üyelik haklarımın karşılanmaması hem de süreç içerisindeki yaklaşımın profesyonellikten uzak olması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Konunun incelenmesini, üyelik haklarımın net bir şekilde tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.