Renovasyon Nedeniyle Belirsiz Sürede Kapalı Olan MacOne Tesisi Üyelere Mağduriyet Yaşatıyor

Mac/One Ankara üyesi olarak 6 Eylül tarihinde tesise gittiğimde, renovasyon gerekçesiyle süresiz şekilde kapatıldığını öğrendim. Özellikle Eylül ayının tatil döneminin sona erdiği ve üyelerin yeniden düzenli spor rutinlerine döndüğü bu dönemde tesisin belirsiz süreyle kapalı olması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Kapalı kalınan sürenin üyeliğe eklenmesi bir telafi değil, zaten ücretini ödediğimiz ancak kullanamadığımız sürenin korunmasıdır. Ayrıca Macfit şubelerinin kullanıma açılması da eşdeğer bir alternatif değildir; Mac/One’ı tercih etmemizin önemli nedenlerinden biri açık–kapalı havuz ve ıslak alan gibi Macfit’lerde bulunmayan olanaklardır. Konumu, sunduğu imkanlar ve hizmet standardı nedeniyle Mac/One’ı tercih ediyor ve buna karşılık gelen üyelik bedellerini ödüyoruz.

Tesis yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde, bu kararın tesis düzeyinde çözülebilecek bir konu olmadığı, merkezin kararı olduğu ifade edildiği için talebimizi doğrudan merkeze iletmek amacıyla bu şikayeti yazıyorum. Revizyonun öngörülen bitiş ve yeniden açılış tarihinin üyelerle açıkça paylaşılmasını istiyorum.

Kapalı kalınan sürenin üyeliğe eklenmesine ek olarak, yaşanan mağduriyet karşısında, ödediğimiz hizmet seviyesine uygun ve bizleri gerçekten memnun edecek makul bir telafi sunulmasını bekliyorum. Ad–soyad ve üyelik bilgilerim üzerinden sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.