Belirsiz Süreyle Kapatılan Mac One Ankara Tesisine Yönelik Üyelik Telafisi Ve Açılış Tarihi Talebi

Mac/One Ankara tesisinin 7 Eylül itibarıyla “revizyon” gerekçesiyle süresi belirsiz şekilde kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eylül ayı, tatil döneminin sona erdiği ve üyelerin yeniden düzenli spor rutinine döndüğü bir dönemken, tesisin belirsiz süreyle kullanıma kapatılması, ücretini ödeyerek bu tesisten faydalanmak isteyen biz üyeleri zor durumda bırakmaktadır.

Kapalı kalınan sürenin üyeliğe eklenmesinin bir telafi değil, zaten ücretini ödediğimiz ancak kullanamadığımız sürenin korunması olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Macfit şubelerinin kullanıma açılması, benim için eşdeğer bir alternatif değildir. Mac/One’ı özellikle açık-kapalı havuz ve ıslak alan gibi Macfit’lerde bulunmayan hizmetleri, sunduğu olanakları, konumu ve hizmet standardı nedeniyle tercih ediyor ve buna uygun bir üyelik bedeli ödüyorum. Ben Mac One üyesiyim ve aylık yaklaşık 5.000 TL ödeme yapıyorum.

Revizyon sürecinin öngörülen bitiş ve yeniden açılış tarihinin üyelerle açık ve net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Kapalı kalınan sürenin üyeliğe eklenmesine ek olarak, yaşanan mağduriyeti gerçekten giderecek, üyeleri memnun edecek makul bir telafi sunulmasını bekliyorum.

Tesis yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde bu kararın tesis düzeyinde çözülemeyeceği, merkezin aldığı bir karar olduğu ifade edildi. Çağrı merkezi ve yetkililerle yaptığım görüşmelerden de herhangi bir sonuç alamadığım için, talebimin doğrudan merkeze ulaşması amacıyla bu şikayeti paylaşıyorum. Gereken bilgilendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.