Üyelik İptalinde Onaysız Uzatma Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Mac Panora ve Mac merkez ile ilgili yaşadığım üyelik iptali sorununu paylaşmak istiyorum. Yıllardır yıllık üyelik kullanıyordum ve üyeliğim 18 Eylül 2025 tarihinde sona erecekti. Ancak, bana kimse ulaşmadı, ben aradığımda ise bir yakınımı üye yaptığım için üyeliğimin 18 Ekim 2025’e kadar uzatıldığını ve o tarihte aranacağımı söylediler. 18 Ekim’de de kimse aramadı ve portal üzerinden iptal etmem gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Ben de üyeliğimin sona erdiğini düşündüm.

Daha sonra uygulamadan bildirim alınca kontrol ettim ve üyeliğimin otomatik olarak aylık 6.500 TL’ye dönüştüğünü gördüm. Hiçbir şekilde onayım olmadan ve görüşme yapılmadan üyeliğim aktif hale getirilmiş. İptal için uygulamadan defalarca başvurdum, “iptal talebiniz alındı, sizi arayacağız” deniyor ancak sadece birkaç saniye telefonum çalıyor, açamadan kapanıyor ve bana dönüş yapılmış gibi üyelik tekrar aktif oluyor. Bu süreç 5 gündür her gün tekrarlanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Telefonla ulaştığımda ise “iptal ettik, yine de kontrol edin” deniyor ama sorun çözülmüyor. Şu ana kadar herhangi bir ücret tahsil edilmedi fakat 19 Kasım’da fatura kesileceği belirtiliyor. Kredi kartımdan ödeme çekilmesini ve gitmediğim salonun faturasının bana yansıtılmasını istemiyorum. Yıllık üyeliğim sona erdi ve hiçbir taahhüdüm olmamasına rağmen üyelikten çıkamamam ve bu yaşananlar etik değil.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve hiçbir şekilde tarafıma fatura ya da ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0530*****22. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.