Macfit Panora’da Fiyat Düşüşü Sonrası Fazla Ödenen Tutarın İadesi Yapılmıyor

14.10.2025 tarihinde Macfit Panora Şubesi’nden yıllık üyelik satın aldım. Üyelik bedeli 61.185 TL olup kredi kartıma 6 taksit olarak yansıtıldı. Satış sırasında bana, fiyatların daha önce hiç düşmediği ve artarak devam edeceği açıkça söylendi ve bu beyana güvenerek üyelik yaptım.

Üyeliğim başladıktan çok kısa süre sonra Macfit Panora Şubesi’nin yeni üyelikleri yaklaşık 54.000 TL üzerinden sattığını öğrendim. Bu durumu şube yetkililerine ilettiğimde, fiyatların düştüğü dönemin gerçekten yaşandığı tarafıma şube tarafından teyit edildi. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 1 aydır şube yönetimi ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilerek oyalanıyorum. Çözüm üretmek yerine süreç uzatıldı, bu süre zarfında tekrar fiyat artışına gidilerek sanki fiyatlar hiç düşmemiş gibi bir algı oluşturulmaya çalışıldı. Bu durumun yaşanan mağduriyetin üzerini kapatmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Sorunu çözmek için önce salon müdürüyle görüştüm, yetkisi olmadığını belirterek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Macfit’in internet sitesi üzerinden resmi form oluşturarak yazılı başvuru yaptım. Ancak çözüm sunulmak yerine şube tarafından aranarak, konunun özüne girilmeden bu bilgiyi hangi üyeden öğrendiğim sorgulandı. Üye ismi vermemin konuyla ilgisi olmadığını belirtmeme rağmen yine hiçbir çözüm üretilmedi.

Son olarak Macfit kurumsal müşteri hizmetlerini aradım. Bana, “Şube çözmezse bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu adeta kapatılmak istendi.

Satış sırasında fiyatların düşmeyeceği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, kısa süre sonra fiyatların düştüğü hem benim tarafımdan tespit edilmiş hem de şube tarafından teyit edilmiştir. Yaklaşık 1 aydır hiçbir somut adım atılmadan oyalanıyorum ve bu süreçte tekrar yapılan fiyat artışıyla mağduriyetimin görünmez kılınmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Üyeliği iptal etmek istemiyorum, sadece fazla tahsil edilen 7.185 TL fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Macfit Panora Şubesi’nin bu yaklaşımını kabul etmiyor, talebimin son derece net olduğunu belirtmek istiyorum: 7.185 TL bedel farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal başvuru yollarına başvuracağımı bildiriyorum.