Mac One Panora Şubesinin Renovasyon Kapanışı Ve Belirsiz Süre İçinde Alternatif Hizmet Sunulamaması

Mac One Panora üyesiyim ve her ay düzenli olarak üyelik ücretini ödemeye devam ediyorum. 03.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile Panora şubesinin 7 Eylül itibarıyla renovasyon nedeniyle hizmete ara vereceği bildirildi, ancak tadilatın ne zaman biteceği belirtilmedi. Bu belirsizlik hem planlama açısından mağduriyet yaratmakta hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na aykırı bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle tadilatın planlanan bitiş tarihinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Gönderilen SMS’te, tadilat süresi boyunca üyeliği dondurma veya diğer Mac One ve Macfit salonlarını kullanma seçeneklerinin sunulduğu ifade edilmiş. Ancak Ankara’da yalnızca bir adet Mac One salonu bulunması nedeniyle başka bir Mac One şubesini tercih etme imkânımız fiilen yoktur. Macfit salonlarını kullanma seçeneği ise gerçek bir hak değildir; çünkü Mac One üyesi olarak Macfit salonlarını zaten kullanabilmekteyiz. Ayrıca Macfit ile Mac One üyelikleri aynı kategoride değildir; Mac One üyeliği için daha yüksek bir ücret ödenmekte, buna karşılık daha farklı ve üst segment hizmetler sunulmaktadır. Dolayısıyla Macfit’i, Mac One üyeliğinin gerçek bir ikamesi gibi seçenek olarak sunmanız tüketici açısından kabul edilebilir değildir.

Tadilat sebebiyle şubenin kapanması, üyeliği fiilen askıya alan ve ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilebilecek bir durumdur. Bu çerçevede, üyeliğimin talebe gerek kalmaksızın tadilat süresince dondurulmasını, bu süre boyunca Macfit salonlarına ücretsiz ve sınırsız giriş hakkının tanımlanmasını ve bunun üyelik süremden mahsup edilmemesini talep ediyorum. Eğer bu koşullar sağlanamayacaksa, Macfit ile Mac One arasındaki aylık üyelik bedel farkının tarafıma iade edilmesini ya da üyelik süreme eklenmesini istiyorum.

Taleplerimle ilgili olarak en geç 1 hafta içinde tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ayıplı hizmetten kaynaklanan seçimlik haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.