Belirsiz Tadilat Ve Ayıplı Hizmet Nedeniyle Mac One Üyeliği Dondurma Talebi

Mac One Panora kulübünüzün üyesiyim. 03.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te kulübün 7 Eylül itibarıyla renovasyon/tadilat sürecine gireceği bildirilmiş, ancak bu sürecin ne zaman biteceğine ilişkin hiçbir bilgi paylaşılmamıştır. Süresiz ve belirsiz bir tadilat süreci bildirilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici aleyhine belirsizlik yaratmakta ve kabul edilebilir değildir.

Ayrıca SMS’te, seçimlik hak olarak üyeliğimizi dondurabileceğimiz veya diğer Mac One ve Macfit salonlarını kullanabileceğimiz belirtilmektedir. Ancak Ankara’da yalnızca bir adet Mac One salonu bulunmaktadır ve fiilen başka bir Mac One alternatifi yoktur. Macfit salonlarını kullanma konusuna gelince, Mac One üyesi olarak zaten Macfit salonlarından faydalanabilmekteyim. Bunun yanında, Macfit ile Mac One hizmetleri aynı kategoride değildir; Mac One hizmetleri için birkaç kat daha yüksek ücret ödenmektedir. Dolayısıyla seviyesel olarak daha düşük bir hizmeti, mevcut üyeliğimin ikamesi gibi göstermeye çalışmanız hukuken de fiilen de geçerli bir çözüm değildir.

Kulübün tadilata girmesi, tarafımdan kaynaklanmayan ve mücbir sebep niteliğinde olmayan bir durumdur; bu süreçte hizmetin sunulamaması ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmelidir. Üyelerin hizmetten yararlanamadığı dönemde, aynı bedelle daha düşük segment bir hizmeti “alternatif” olarak dayatmanız, tüketici aleyhine bir uygulamadır ve bedel iadesine kadar uzanan seçimlik haklarımızı doğurmaktadır.

Bu nedenle, üyeliğimin benim ayrıca talepte bulunmama gerek kalmaksızın tadilat süresi boyunca dondurulmasını, bu süre boyunca Macfit salonlarına ücretsiz giriş hakkının tanınmasını ve bu kullanımın mevcut üyelik süremden mahsup edilmemesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, Macfit üyeliği ile Mac One üyeliği arasındaki aylık üyelik bedeli farkının tarafıma ödenmesini veya aynı değerde süre olarak üyeliğime eklenmesini istiyorum.

Belirsiz bırakılan tadilat bitiş tarihinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve yukarıda yer alan taleplerimle ilgili en geç 1 hafta içinde tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunarak ayıplı hizmetten kaynaklanan seçimlik haklarımı kullanacağımı beyan ederim.