Teslim Edilmeyen Siparişim Hakkında Acil İnceleme Ve Yeniden Gönderim Talebi

Mac’in internet sitesinden 25 Temmuz 2026 tarihinde ruj ve dudak kalemi siparişi verdim. 1.598,00 TL tutarındaki bu siparişim sistemde 1 Ağustos tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Okulda öğretmenim, bulunduğum kurumda giriş çıkışların kayıtlı olduğu kameralar mevcut ve o tarihte tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez 3 Ağustos’ta telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hiç teslim almadığım halde siparişimin teslim görünmesiyle ilgili kayıt oluşturulmasını istedim. Bana inceleme yapılacağı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunum çözülmedi.

Teslim edilmeyen bu siparişimin acilen incelenerek gerçekten teslimat yapılmadığının görülmesini ve ruj ile dudak kalemimin yeniden, sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.