to read complaints and reviews, or file yours.İptal Onayı Verildiği Halde Sipariş Kargoya Çıkarıldı
06.08.2026 tarihinde Mac Cosmetics üzerinden 3307381746512730 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Göz kalemi seti ve ruj setinden oluşan toplam 4.298 TL tutarındaki bu siparişimin iptal edildiği ve bankama bağlı olarak ücret iadesi yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi.
Gün içinde 4–5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde siparişimin iptal edildiği ve iade sürecinin başladığı söylendi. Hatta sistemde de siparişin iptal edildiğini ve 4.298 TL iade tutarının 2–8 iş günü içinde kartıma aktarılacağını belirten bildirimi gördüm. Buna rağmen, iptal edildiği bilgisi verildikten yaklaşık 3 saat sonra aynı siparişin kargoya verildiğini fark ettim.
Hem iptal edildiği bilgisi verilip hem de sonrasında ürünün kargoya çıkarılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu çelişkili işlemle ilgili olarak siparişimin gerçekten iptal edilmesini, 4.298 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
