Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Hatası

Mac Kozmetik internet sitesi üzerinden Violet Vapor Satin Lipstick adlı ürünü 27 Temmuz tarihinde sipariş ettim. Siparişim 28 Temmuz’da Kolay Gelsin kargo firmasına verildi, sistemde de 31 Temmuz tahmini teslim tarihi olarak görünüyordu.

Adreste hiçbir hata olmamasına ve tüm bilgilerimin doğru olmasına rağmen kargo firması ürünü bana teslim etmedi ve gönderi durumu “devir depodan iade edildi” olarak görünüyor. Herhangi bir şekilde tarafıma teslimat için ulaşılmadı, sonrasında da ürün firmaya geri gönderildi.

Bugün 7 Ağustos olmasına rağmen, yeniden gönderim talebime rağmen siparişim tekrar tarafıma gönderilmedi ve hâlâ bekletiliyor. Anlaşmalı olduğunuz kargo firmasının disiplinsizliği ve hatasının bedelini müşteri olarak benim ödememem gerektiğini düşünüyorum, 10 gündür mağdur durumdayım.

Sipariş numarası 3299485133216324 olan ürünümün acilen tekrar kargoya verilerek eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.