Siparişim Onaylandı Kalıyor, Hazırlanmayıp Stok Sorunu Nedeniyle Mağdur Oldum

25 Temmuz 2026 tarihinde Mac’in kendi internet sitesi üzerinden 3 adet ruj siparişi verdim. Toplam 2.397 TL tutarındaki siparişim kredi kartı ile ödendi ve 3297401732018631 numaralı siparişim sistemde günlerdir sadece “Onaylandı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmıyor.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde siparişimin sisteme tam olarak düşmediğini, buna rağmen ekranımda hâlâ “Onaylandı” olarak göründüğünü ve bu nedenle siparişimin iade olabileceğini söyledi. Almak istediğim rujların şu anda sitede stokta bulunmadığı, bu yüzden siparişim iptal edilirse kampanya kodu verilse dahi aynı rujları tekrar alamayacağım için ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Siparişimdeki rujların stoktan karşılanarak hiçbir iptal veya iade işlemi yapılmadan, mümkün olan en kısa sürede hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.