Mac Kampanyasındaki Ücretsiz Makyaj Çantası Gönderilmedi Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Mac Kozmetik’in resmi internet sitesinde 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde makyaj çantası hediyesi kampanyasını görüp, makyaj çantasını çok beğendiğim için 26 Ekim günü öğle saatlerinde yaklaşık 3.058,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş sırasında karşıma çıkan örnek ürün seçim ekranında da sadece makyaj çantası seçeneği vardı, ben de doğal olarak bunu işaretledim.

Ancak kargom elime ulaştığında kutudan sadece satın aldığım ürünler çıktı, kampanya kapsamında vaat edilen makyaj çantası gönderilmemişti. Bu alışverişi özellikle o makyaj çantası için yaptım; Mac’ten ilk kez alışveriş yapmama rağmen daha en başta böyle bir hayal kırıklığı yaşamam beni çok üzdü. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Mac’in kendi sitesinde ve reklamlarında duyurduğu kampanyaya sadık kalarak, siparişim için hak ettiğimi düşündüğüm makyaj çantasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Mac’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.